首页

优美之家踩踏

时间:2025-05-30 10:35:57 作者:香港公共科研机构向湾区业界推介生物医药创新技术 冀推动产业升级 浏览量:28963

  中新网8月2日电 据中消协网站消息,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782,794件,同比增长27.21%,解决563,346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1,3641件,加倍赔偿金额73万元。接待消费者来访和咨询35万人次。

  投诉性质分析

  根据投诉性质,售后服务问题占29.00%,合同问题占24.30%,质量问题占21.07%,虚假宣传问题占6.02%,安全问题占4.32%,价格问题占4.29%,假冒问题占1.74%,人格权益问题占1.06%,计量问题占0.91%。

投诉性质比例图(%)

  与2023年上半年相比,质量、虚假宣传、安全问题投诉比重上升,售后服务、价格、人格权益问题投诉比重下降。

按投诉问题性质分类情况表

  商品和服务类别分析

  在所有投诉中,商品类投诉为356,527件,占总投诉量的45.55%,与去年同期相比,比重下降7.75个百分点;服务类投诉为331,934件,占总投诉量的42.4%,比重下降2.18个百分点;其他类投诉为94,333件,占总投诉数量的12.05%。

  根据2024年上半年商品大类投诉数据,家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类、食品类、交通工具类投诉量居前五位。与2023年上半年相比,家用电子电器类、服装鞋帽类、首饰及文体用品类投诉量比重上升,日用商品类、交通工具类、房屋及建材类投诉量比重下降。

商品大类投诉量图(单位:件) 商品大类投诉量变化表

  根据2024年上半年服务大类投诉数据,生活及社会服务类、互联网服务类、电信服务类、教育培训服务类、销售服务类居前五位。与2023年上半年相比,互联网服务类、电信服务类、旅游服务类投诉量比重上升,生活及社会服务类,文化、娱乐、体育服务类,公共设施服务类投诉量比重下降。

服务大类投诉量图(单位:件) 服务大类投诉量变化表

  商品和服务投诉细分情况

  在具体商品投诉中,投诉量居前五位的分别为:服装、食品、通讯类产品、鞋、汽车及零部件。与2023年上半年相比,通讯类产品、服装、首饰投诉量上升,汽车及零部件、日用杂品投诉量下降。

商品细分领域投诉前十位(单位:件) 投诉量居前十位的商品(单位:件)

  在具体服务投诉中,投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、移动电话服务、餐饮服务、培训服务、住宿服务。与2023年上半年相比,旅游、移动电话服务投诉量显著上升,美容、美发服务投诉量下降。

服务细分领域投诉前十位(单位:件) 投诉量居前十位的服务(单位:件) 【编辑:刘欢】

展开全文
相关文章
“襄阳—香港”航线首航

王毅表示,“环喜马拉雅”论坛是推动地区互联互通和共同发展的重要平台。尼泊尔与西藏山水相连,是论坛的天然合作伙伴。期待尼方以论坛为平台,加强双方在生态环保等领域的合作,共同为实现人类可持续发展作出贡献。

汇聚15幅宋代绘画真迹 “问羽”展在浙江杭州开幕

习近平多方奔走,寻求各方支持,经过不懈努力,厦航在民航部门支持下,由金融机构担保,租赁了2架波音737-200型飞机,又从空军引进23名成熟的大型运输机飞行员。这让厦航得以渡过初创的难关。

金观平:千方百计做好农业防灾减灾

此前,李强同广交会参展企业代表座谈交流。美的、贝乐智能、神驰机电、井松智能、众鑫环保、德艺文创、梦百合家居、天山毛纺织等企业负责人出席座谈会。

汇源果汁或将退市

最近,我又去了西安。我喜欢去中国各个城市,更多地了解中国历史。有一位宦官名叫赵高,他把一只鹿带到了皇帝和其他官员面前。他问,这是马还是鹿?皇帝说,这是鹿。但赵高坚持说是一匹马。他问其他人,这是什么动物?是鹿还是马?那些如实说是鹿的人,都被杀了,于是赵高证明了他的权势。

林西强:第四批航天员选拔结果争取年底出炉

近日,外交部部长助理华春莹一条关于成都三色路的推特帖文引起了海外网友广泛关注。9月10日,巴基斯坦、印度尼西亚、越南等13国17名媒体记者在一份调查问卷中,给成都打出了9分的高分。到底发生了什么?让我们跟随“走读中国”活动的脚步去一探究竟。

相关资讯
热门资讯